1-844-AIDE-ANIMALE
(1-844-243-3264)
1-844-AIDE-ANIMALE
(1-844-243-3264)
Aide Animale Québec est un organisme à but non lucratif qui aide gratuitement les personnes confrontées à une situation impliquant un animal domestique, sauvage ou de ferme.
AAQ offre de l’information, des conseils et de l’orientation grâce à sa ligne téléphonique, son assistant virtuel, ses guides pratiques et sa carte interactive. Dans certaines situations, l’organisme peut également réaliser une intervention sur le terrain ou assurer la prise en charge d’un animal par l’entremise du Refuge La Chevalerie.
Aide Animale Québec réunit plusieurs formes d’aide au sein d’un même organisme : information, accompagnement, orientation, outils numériques, interventions sur le terrain et refuge.
Notre approche couvre les animaux domestiques, les animaux sauvages et les animaux de ferme partout au Québec. Selon la situation et les ressources disponibles, nous pouvons guider la personne vers la bonne démarche, trouver une ressource appropriée ou offrir une aide plus directe.
La Chevalerie est le refuge d’Aide Animale Québec. Cette union permet de réunir sous une même organisation l’information, l’orientation, les interventions sur le terrain et la prise en charge directe de certains animaux.
Situé dans la région de Québec, le refuge accueille, soigne et réhabilite principalement des chevaux, mais aussi d’autres animaux selon les situations et les capacités d’accueil. La Chevalerie conserve son nom et son identité comme volet refuge d’Aide Animale Québec.
Pour une réponse immédiate, vous pouvez utiliser notre assistant virtuel accessible 24/7. Nos guides et conseils permettent aussi de consulter les démarches adaptées aux situations les plus fréquentes, tandis que notre carte interactive aide à trouver une ressource près de chez vous.
Si la situation est urgente, complexe ou difficile à évaluer, vous pouvez communiquer avec notre ligne d’aide animale pour parler à un conseiller pendant les heures d’ouverture.
Oui, selon les heures de disponibilité des agents au téléphone. Lorsqu’une situation semble urgente, complexe, inhabituelle ou difficile à évaluer, il peut être préférable de parler directement avec un agent formé par Aide Animale Québec pour obtenir une orientation adaptée.
Oui. L’assistant virtuel, les guides et conseils, la carte interactive ainsi que les services d’information et d’orientation d’Aide Animale Québec sont offerts gratuitement.
La carte interactive permet de repérer rapidement différentes ressources animalières au Québec, comme des cliniques, refuges, organismes, centres de réhabilitation ou services spécialisés selon votre région.
Les ressources répertoriées sont présentées à titre informatif afin d’aider les citoyens à mieux s’orienter selon leur situation. Aide Animale Québec n’endosse pas les organismes, entreprises ou services affichés sur la carte, et ceux-ci n’endossent pas Aide Animale Québec.
Non. Les outils d’Aide Animale Québec servent à informer, guider et orienter, mais ils ne remplacent jamais un diagnostic, un traitement ou une consultation vétérinaire.
Si l’état d’un animal semble grave, se détériore rapidement ou vous inquiète, communiquez sans attendre avec une clinique vétérinaire.
Une intervention rapide peut être nécessaire si l’animal présente notamment une difficulté respiratoire, un saignement important, des convulsions, une grande faiblesse, une incapacité à se déplacer, une blessure grave ou un comportement très inhabituel.
Certaines urgences sont toutefois moins visibles ou peuvent évoluer rapidement. Si l’état d’un animal domestique ou de ferme vous semble grave, incertain ou préoccupant, communiquez rapidement avec un vétérinaire. AAQ peut également vous aider à évaluer la situation et à déterminer les premières démarches appropriées.
Priorisez toujours la sécurité humaine et évitez de manipuler, poursuivre ou coincer l’animal si cela présente un risque.
Composez le 911 lorsqu’une personne est en danger, qu’une situation violente est en cours, qu’un animal représente une menace immédiate pour la sécurité publique ou qu’un animal en liberté crée un danger sur la route.
Oui, dans certaines situations. AAQ peut évaluer une demande et intervenir sur le terrain lorsqu’une action est nécessaire et réalisable pour protéger un animal ou faciliter sa prise en charge.
La possibilité d’intervenir dépend notamment de l’espèce, de l’état de l’animal, de sa localisation, des ressources disponibles et des autorisations pouvant être requises. Nos interventions terrain sont actuellement concentrées dans la région de Québec. Ailleurs dans la province, nous pouvons tout de même offrir de l’accompagnement et aider à trouver une ressource appropriée.
Dans la plupart des cas, le signalement officiel doit être effectué par la personne témoin, puisque les autorités peuvent avoir besoin de lui poser des questions ou d’obtenir des renseignements précis.
Aide Animale Québec peut toutefois vous aider à déterminer la démarche appropriée, à identifier l’autorité à contacter et à préparer les renseignements utiles au signalement. Selon la situation et lorsque cela est pertinent, AAQ peut également collaborer avec les ressources ou les autorités concernées.
